Catálogo de Serviços
Três engajamentos, cada um com escopo e prazo definidos
Consultoria operacional para empresas que precisam organizar continuidade, precificação ou relacionamento com clientes — sem metodologias genéricas.
Voltar ao inícioCap. I — Metodologia
Como abordamos o trabalho
Escuta antes de diagnóstico
Cada engajamento começa com entrevistas. Não chegamos com respostas prontas — chegamos com perguntas preparadas para entender o contexto específico da empresa.
Entrega escrita e transferível
O resultado do trabalho é sempre um documento. Relatório, memorando ou manual — algo que a empresa consegue usar de forma independente após o encerramento do engajamento.
Escopo negociado e fixado
O que está incluído no engajamento é definido antes do início. Não expandimos o escopo sem acordo. Se algo novo surgir, é tratado em proposta separada.
Cap. II — Serviço № 01
Planejamento de Continuidade para Empresas Familiares
Um trabalho de assessoria voltado a empresas familiares que se preparam para transferir responsabilidades operacionais entre gerações. A transição de liderança em empresas familiares falha com frequência não por falta de intenção, mas por ausência de documentação. Quem vai fazer o quê, com que autoridade e segundo que critérios raramente está registrado.
Este engajamento cobre entrevistas estruturadas com membros seniores e com os sucessores indicados, mapeamento das expectativas de função de cada lado, documentação das responsabilidades operacionais e produção de um memorando de continuidade escrito e revisado. O engajamento não cobre aspectos jurídicos de sucessão, planejamento tributário ou qualquer área que exija profissional regulado.
O que está incluído
- Entrevistas individuais com membros seniores e sucessores
- Mapeamento de expectativas de papel e autoridade
- Documentação de responsabilidades operacionais
- Memorando de continuidade escrito e revisado
- Uma sessão de acompanhamento após a entrega
Etapas do processo
- 1.Alinhamento de escopo e assinatura de NDA e contrato
- 2.Entrevistas individuais com cada parte envolvida
- 3.Análise das expectativas e lacunas identificadas
- 4.Rascunho do memorando para revisão interna
- 5.Entrega final e sessão de acompanhamento
Cap. III — Serviço № 02
Revisão de Estrutura de Precificação
Um trabalho avaliativo para empresas B2B de serviços que cresceram organicamente e nunca fizeram uma revisão integrada de sua lógica de precificação. Com o tempo, os preços acumulam camadas — descontos informais, exceções para clientes antigos, tabelas que não foram revisadas após mudanças de custo.
O engajamento cobre análise das faixas de preço vigentes, entrevistas internas sobre o raciocínio que sustenta cada nível, pesquisa de preços públicos de referência no mercado e um relatório escrito com propostas de ajuste estrutural. O trabalho não inclui modelagem financeira, planejamento tributário ou revisão de contratos.
O que está incluído
- Análise das faixas e lógica de preço atuais
- Entrevistas internas sobre critérios de formação de preço
- Pesquisa comparativa de preços públicos do mercado
- Relatório com propostas de ajuste estrutural
Etapas do processo
- 1.Levantamento da estrutura atual de preços e serviços
- 2.Entrevistas com responsáveis por vendas e operações
- 3.Pesquisa de referência de mercado
- 4.Elaboração e entrega do relatório de ajuste
Cap. IV — Serviço № 03
Estruturação de Rotina de Feedback de Clientes
Um trabalho operacional para empresas B2B com função definida de gestão de contas que querem criar uma rotina de coleta de feedback estruturada e sustentável. A maior parte das empresas não coleta feedback de clientes de forma sistemática — e quando coleta, não tem clareza sobre como agir internamente a partir das respostas.
O engajamento cobre a definição das perguntas adequadas ao contexto, escolha da cadência de coleta, configuração de uma ferramenta simples e elaboração de um manual operacional que define quem recebe as respostas, quem atua, com que prazo e de que forma. Inclui uma sessão de treinamento com a equipe responsável pela gestão de contas.
O que está incluído
- Definição das perguntas e cadência de coleta
- Configuração de ferramenta de coleta de baixa complexidade
- Manual operacional sobre como agir a partir das respostas
- Sessão de treinamento com a equipe de contas
Etapas do processo
- 1.Entrevista com responsáveis pela gestão de contas
- 2.Definição das perguntas, cadência e responsáveis internos
- 3.Configuração da ferramenta e testes de funcionamento
- 4.Entrega do manual operacional
- 5.Sessão de treinamento com a equipe
Cap. V — Comparativo
Qual engajamento se encaixa no seu contexto
Cada serviço atende a um momento diferente da empresa. Use a tabela abaixo para identificar qual corresponde à sua situação atual.
| Característica | Continuidade Familiar | Revisão de Preço | Feedback de Clientes |
|---|---|---|---|
| Tipo de empresa | Empresa familiar com sucessor indicado | B2B de serviços, qualquer porte | B2B com função de gestão de contas |
| Duração | 8 a 12 semanas | 3 a 5 semanas | Até 4 semanas |
| Entrega principal | Memorando de continuidade | Relatório de ajuste de preço | Manual operacional + treinamento |
| Valor | R$ 3.220 | R$ 1.350 | R$ 720 |
| Indicado quando | Há sucessor identificado mas a transição não foi formalizada | A lógica de preço cresceu sem revisão integrada | A empresa não tem rotina sistemática de coleta de feedback |
Cap. VI — Padrões compartilhados
O que vale para todos os engajamentos
NDA antes do acesso
Confidencialidade formalizada antes de qualquer troca de informação interna.
Proposta por escrito
Escopo, prazo e valor definidos em proposta assinada antes do início dos trabalhos.
Prazo contratual
A duração de cada engajamento é comprometida em contrato. Desvios são comunicados com antecedência.
Documento transferível
A entrega final é de propriedade da empresa — não depende de acesso a sistemas da Norvante.
Sem expansão silenciosa
Itens fora do escopo original são tratados em proposta separada, nunca absorvidos sem combinação prévia.
Comunicação direta
Não há camadas entre o consultor e o cliente. As pessoas que conduzem as entrevistas são as mesmas que assinam o documento final.
Cap. VII — Valores
Preços de referência
Serviço № 03
Rotina de Feedback
R$ 720
Engajamento único
- Definição de perguntas e cadência
- Configuração de ferramenta
- Manual operacional
- Sessão de treinamento
Serviço № 02
Revisão de Precificação
R$ 1.350
Engajamento único
- Análise da estrutura atual
- Entrevistas internas
- Pesquisa comparativa de mercado
- Relatório com propostas de ajuste
Serviço № 01
Continuidade Familiar
R$ 3.220
Engajamento completo
- Entrevistas com todas as partes
- Mapeamento de responsabilidades
- Memorando de continuidade
- Sessão de acompanhamento
Os valores publicados são de referência para o escopo padrão. Escopos ampliados são tratados em proposta específica.
Próximo passo
Identifique o engajamento certo para o seu momento
Uma conversa inicial sem custo é o ponto de partida. Verificamos juntos se o escopo disponível corresponde ao que a empresa precisa.
Solicitar conversa inicial