Registro de Clientes
O que as empresas dizem após os engajamentos
Experiências de empresas familiares e negócios B2B do Sul do Brasil que trabalharam com a Norvante.
Voltar ao inícioCap. I — Depoimentos
Relatos de clientes
Ricardo Pacheco
Diretor-geral — Curitiba, PR
"Estávamos em um momento de transição real — meu pai estava se afastando gradualmente e eu assumindo a operação. O que nos faltava era colocar no papel o que cada um fazia e o que passava a ser minha responsabilidade. O memorando que foi produzido resolveu isso de uma forma que uma conversa familiar não teria conseguido."
Abril de 2025 — Planejamento de Continuidade
Carla Fontana
Sócia-gerente — São José dos Pinhais, PR
"Nossos preços tinham crescido de forma muito irregular — algumas ofertas estavam abaixo do mercado, outras provavelmente acima. A revisão trouxe um olhar externo com dados reais. O relatório foi direto e utilizável — não um documento para ficar na gaveta."
Março de 2025 — Revisão de Precificação
Tiago Menezes
Gerente de operações — Londrina, PR
"Tínhamos o hábito de pedir feedback dos clientes, mas não tínhamos um processo. Cada gestor fazia do seu jeito, e as respostas não iam para lugar nenhum. O manual que foi entregue organizou isso — e a sessão de treinamento fez com que a equipe realmente entendesse o que fazer com o que coleta."
Fevereiro de 2025 — Rotina de Feedback
Andréa Sobral
Diretora executiva — Ponta Grossa, PR
"O que me chamou atenção foi a clareza sobre o que estava dentro e fora do escopo antes de assinarmos qualquer coisa. Não houve surpresas. O prazo foi cumprido e o documento que recebemos era exatamente o que foi prometido na proposta — sem adendos não solicitados nem conteúdo desnecessário."
Janeiro de 2025 — Planejamento de Continuidade
Luís Bernardes
Sócio-fundador — Curitiba, PR
"Tínhamos crescido bem nos últimos três anos, mas nossa tabela de preços era uma colcha de retalhos. A revisão revelou que estávamos subprecificando nosso serviço mais complexo e sobrecarregando um que era relativamente simples. As sugestões foram razoáveis e implementamos a maior parte sem atrito."
Abril de 2025 — Revisão de Precificação
Paula Vasconcellos
Responsável por contas — Maringá, PR
"A sessão de treinamento foi o diferencial. Não apenas entregaram o manual — sentaram com a equipe e explicaram a lógica por trás das perguntas escolhidas e como cada resposta deveria ser tratada. Hoje temos um processo que funciona de forma independente."
Março de 2025 — Rotina de Feedback
Cap. II — Casos documentados
Relatos detalhados de engajamentos
Caso № 01 — Continuidade Familiar
Empresa distribuidora, segunda geração, Curitiba
Contexto
Empresa familiar com 28 anos de operação, fundador aos 67 anos com saúde debilitada. Dois filhos com papéis informais na empresa, expectativas divergentes sobre quem assumiria a direção operacional. Nenhum documento descrevia as responsabilidades de cada um.
Trabalho realizado
Entrevistas separadas com o fundador e os dois filhos. Mapeamento das responsabilidades atuais de cada pessoa. Identificação das divergências de expectativa. Produção de memorando de continuidade em dez semanas, seguido de uma sessão de revisão com os três.
Resultado
Documento assinado por todos. Divisão de responsabilidades formalizada por escrito. O processo de transição foi iniciado com base no memorando dois meses após a entrega. Nenhuma disputa formal emergiu durante o período de transição reportado.
Caso № 02 — Revisão de Precificação
Prestadora de serviços de TI, B2B, São José dos Pinhais
Contexto
Empresa de serviços de suporte técnico com 11 anos, crescimento orgânico de 30% em três anos. Tabela de preços nunca revisada de forma integrada. Descontos ad hoc acumulados para clientes antigos. Percepção interna de que a empresa estava "ganhando menos do que deveria".
Trabalho realizado
Levantamento da estrutura completa de preços vigente. Entrevistas com os três sócios e o gerente comercial. Pesquisa de preços públicos de referência no segmento. Relatório em quatro semanas com mapa das inconsistências e propostas de ajuste por categoria de serviço.
Resultado
Três ajustes de faixa de preço implementados nos noventa dias seguintes à entrega. Revisão do processo de concessão de descontos. Faturamento médio por cliente aumentou em torno de 12% nos contratos renovados com a nova tabela, segundo relato dos sócios seis meses após o engajamento.
Caso № 03 — Rotina de Feedback
Consultoria de RH, B2B, Londrina
Contexto
Empresa com dezesseis clientes ativos, três gestores de conta. Feedback coletado de forma informal — e-mails esporádicos, conversas não registradas. Dois clientes haviam saído nos doze meses anteriores sem que a empresa soubesse que havia insatisfação.
Trabalho realizado
Definição de cinco perguntas estruturadas, cadência trimestral. Configuração de ferramenta de formulário simples. Manual descrevendo quem recebe as respostas, quem atua em casos de insatisfação e em qual prazo. Sessão de treinamento de duas horas com os três gestores de conta.
Resultado
Primeira rodada de coleta realizada no mês seguinte ao treinamento, com taxa de resposta de 81% dos clientes. Um cliente sinalizou insatisfação que não havia sido percebida — o problema foi tratado e o contrato foi mantido. Rotina funcionando de forma independente há três ciclos.
Contato
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Telefone
+55 (41) 3296-7148Endereço
Rua Comendador Araújo 731Centro, Curitiba – PR
Horário
Seg–Sex: 09h–18h
Sáb: sob agendamento
Cap. III — Indicadores
Trabalho acumulado em números
40+
Empresas familiares assessoradas em continuidade
4.7
Avaliação média dos engajamentos pelos clientes
12+
Anos de atuação em consultoria operacional
100%
Engajamentos entregues com documento escrito final
Próximo passo
Pronto para iniciar uma conversa?
A conversa inicial não tem custo e não gera compromisso. É o ponto de partida para verificar se um dos nossos engajamentos faz sentido para o momento da sua empresa.
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